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Rückgabe
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, prüfe bitte zunächst, ob die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind. Der Artikel sollte sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Ausgenommen sind Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgenommen werden können.
- Kontaktiere uns vor der Rücksendung mit Angabe der Bestellnummer.
- Lege den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung bei.
- Die Rücksendung erfolgt an die im Kontaktbereich genannte Anschrift.
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück. So kann die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Wende dich dazu an den Kundenservice und nenne die Bestellnummer sowie den gewünschten Artikel. Ob ein Umtausch angeboten werden kann, wird individuell geprüft.
Beschädigte oder falsche Artikel
Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktiere uns bitte zeitnah. Halte die Bestellnummer und nach Möglichkeit ein Foto des Zustands bereit. Die weitere Vorgehensweise wird dann abgestimmt.